03-6856-2002目次
名古屋エリアで外国人スタッフを採用したものの、「入社してすぐに辞めてしまう」「なかなか職場に馴染んでもらえない」と悩む企業は少なくありません。
外国人スタッフが抱えやすい不安や不満を理解し、適切にフォローしないと、短期離職につながるおそれがあります。
そこで、この記事では外国人スタッフが短期離職してしまう主な理由と、企業が定着のためにできる支援策を解説します。
あわせて、実際に名古屋でベトナム人材採用を支援している会社をご紹介するので、選定の際のご参考にしてください。
外国人スタッフが短期離職してしまう主な理由
外国人スタッフが短期間で離職してしまう背景には、いくつかの共通した理由があります。多くは、企業側が受け入れ体制を整えることで改善が可能なものです。
まずは、短期離職の主な理由を確認しましょう。これらを踏まえて、後段では具体的な支援策をご紹介します。
言語やコミュニケーションの壁による孤立
言語も文化も違う異国で働くことの負担の大きさは、想像に難くないでしょう。言語やコミュニケーションの壁を感じたままだと、外国人スタッフにとって大きなストレスとなります。
例えば、日本語での説明だけでは仕事内容を十分に理解できず、業務でミスが増えてしまうケースがあります。言語の壁によって日本人社員との距離が縮まらず、休憩時間や雑談の輪に入れないまま孤立感を深めてしまう場合も。
また、時間厳守やワークライフバランスに対する価値観の違いから、意図せずすれ違いが生じることも珍しくありません。
仕事への不満
仕事や報酬に関する相互認識は、しっかりすり合わせをおこなう必要があります。特に、外国人スタッフが月収と手取りの違いを理解しておらず、「入社前に聞いていた給料と違う」と不満を抱くケースは少なくありません。
また、想定していたよりも残業が多い、人事評価の仕組みがわかりにくく正当に評価されていないと感じるなど、待遇や制度面への不満も早期離職の一因となります。
生活や文化への不適合
仕事だけでなく、日本での生活そのものに馴染めずストレスを抱えてしまう外国人スタッフも多いです。ゴミ出しのルールや騒音への配慮などは、しっかりと周知しておかないと近隣トラブルに発展するおそれがあります。
その他、外国人スタッフにとって負担になる要素は多数あり、具体的に次のものが挙げられます。
- 電車の乗り換え
- 「暗黙の了解」や「空気を読む」といった日本特有の文化
- 医療・金融・不動産・役所などでの手続きの複雑さ
このような生活面での負担を取り除くことが、離職のリスクを抑えるポイントとなるでしょう。
【お問い合わせ】
外国人労働者の採用・特定技能のご相談はこちらよりお問い合わせください。アイデムグローバルは行政機関との協力実績も多数。大手企業様～中堅・中小企業様まで年間約11万5,000社とのお取引があります。さらに、登録支援機関としての支援体制に加え、人材紹介から入社後の定着サポートまでを一体型で提供しております。
企業が外国人スタッフへの定着のためにできる支援とは？
外国人スタッフの定着には、入社前から入社後まで一貫した支援が欠かせません。
今回は、厚生労働省が公開する「事業者向け受入れ・定着マニュアル」をもとに、各段階に応じた具体的な定着支援策をご紹介します。
なお、ここで紹介する施策のすべてを自社だけで担う必要はなく、後述する登録支援機関のサポートを活用するケースも多く見られます。
面接前〜面接時のポイント
実は、求人をかける時点での企業の意識が、入社後の定着率を左右します。この段階では、お互いの理解のギャップを埋めることを意識しましょう。
求人票では業務の実態をリアルに記載する
求人票では業務の魅力だけでなく、実情についても丁寧に伝えることが重要です。これにより「思っていた仕事と違った」という、いわゆるリアリティショックを防ぐことができます。
条件面の提示にとどまらず、立ち作業の有無や夜勤が始まる時期の目安など、できるだけ実情に即した情報を盛り込みましょう。
また、写真や動画などを用いて実際に働く様子を視覚化すれば、入社前後のギャップを効果的に減らせます。
面接で相互理解を深める
面接は候補者を選考する場であると同時に、入社後のギャップを減らすための相互理解の場でもあります。
応募者の出身国や文化的背景を事前に調べておく、専門用語を避けてやさしい日本語で質問するなど、企業側からの歩み寄りが相互理解を深めるきっかけになります。
受け入れ時のポイント
受け入れの際は、外国人スタッフが安心して働ける環境を整えることが大切です。
受け入れ準備の計画を立てる
厚生労働省が公開する受入れ準備チェックシートなどを参考に、教育担当者やメンターの選定、ふりがな付きの業務マニュアルの準備など、受け入れ前の具体的な準備を進めることが大切です。
なお、特定技能1号の在留資格で受け入れる場合は、義務的支援の計画を立てて実行する必要がある点にも注意しましょう。
詳細は、以下の記事で解説しています。
▶ 特定技能1号とは？外国人採用の基本から手続き、支援までを徹底解説！
就業環境や生活環境を整える
就業環境と生活環境の両方を整えます。就業環境の整備として、例えば次のものがあります。
- 既存社員全体へ、外国人スタッフの人物像や雇用目的を共有する
- 外国人スタッフと日本人スタッフとの交流機会を創出する
生活環境の面では、在留資格ごとに定められた住居ルールの遵守の他、生活備品の準備、ゴミ出しなどの生活ルールの共有といった配慮も欠かせません。
技能実習生の住居に関するルールは？家賃上限や入居トラブル対策を解説
入社後のポイント
外国人スタッフへのフォローは入社したら終わりではなく、実際に働き始めたあとも重要です。
定期的な面談を実施する
入社後は、定期的かつ継続的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、不安や不満を早期に把握することが定着率の向上につながります。
面談の機会を意識的に設け、些細な変化にも気付ける体制を整えましょう。
名古屋で定着支援サービスを選ぶポイント
上記の定着支援を自社だけでおこなうのは、容易ではありません。そのため実際は、定着支援サービスを活用する企業も多いです。
名古屋エリアで定着支援サービスを選ぶ際には、以下の3つの視点で比較検討することが大切です。なお、名古屋のみならず登録支援機関全般を選ぶ際のポイントについては、以下の記事で説明しています。
自社の業界に対応している
支援会社を選ぶ際は、自社の業界での支援実績があるかどうかを確認しましょう。業界特有の現場の事情を理解した支援会社であれば、より実態に即したサポートが期待できます。
なお、厚生労働省の調査によると、愛知県内で働く外国人労働者のうち42.4%は製造業で就労しており、そのなかでも輸送用機械器具製造業の事業所で働く外国人が製造業全体の35.7%を占めています。
これは、ものづくり産業が盛んな名古屋エリアならではの特徴です。
参考：愛知県内における外国人労働者の現状｜厚生労働省 愛知労働局
地域に根ざしたサービスを提供している
自社の拠点がある地域に対応したサービスを選ぶことも、重要なポイントです。特に、外国人スタッフの日常生活を支援する場合には、その地域をよく理解していることが大きな強みとなります。
さらに、全国に支社を持つ大手企業のサービスであれば、大手ならではの実績や質の高さと、地域密着型サービスならではの小回りの利く対応の両方を受けられるというメリットがあります。
サポートの内容
支援会社によって、対応できるサポートの範囲はさまざまです。
ビザ手続きの代行、住居の確保、日本語教育、生活オリエンテーション、定期的な面談など、自社にとって必要な支援は何かを整理したうえで、それに対応できるサービスを選びましょう。
また、すでに解説したとおり、定着支援には採用段階からの施策が鍵となります。その点、採用から一貫してサポートできるサービスは、定着支援にも大きな強みを持つといえるでしょう。
【お問い合わせ】
外国人労働者の採用・特定技能のご相談はこちらよりお問い合わせください。アイデムグローバルは行政機関との協力実績も多数。大手企業様～中堅・中小企業様まで年間約11万5,000社とのお取引があります。さらに、登録支援機関としての支援体制に加え、人材紹介から入社後の定着サポートまでを一体型で提供しております。
名古屋で利用できる定着支援サービス
名古屋エリアで利用できる定着支援サービスには、民間企業によるものと公的機関によるものがあります。それぞれの特徴を比較表で確認してみましょう。
| 特徴 | 向いている企業 | ||
| 民間 | アイデムグローバル | ・飲食料品製造業における豊富な支援実績・全国に支店があるなかで、名古屋にもオフィスを構える | 採用から定着まで一貫したサポートを受けたい製造業 |
| BIGLIGHT | ・特定技能の義務的支援10項目に対応・特定技能だけでなく高度人材の支援も実施 | エンジニアなど、高度人材の支援を求める企業 | |
| 燕システム | ・名古屋で15年以上の支援実績 | 地域密着のサポートを受けたい企業 | |
| 公的機関 | あいち外国人材受入サポートセンター | ・相談・伴走型支援・セミナー・説明会による4つの支援を選べる | 外国人スタッフに関するさまざまな相談を、無料でおこないたい企業 |
| 名古屋外国人雇用サービスセンター | ・外国人スタッフの在留資格や雇用管理について相談できる | 就職後の公的手続きについて相談したい企業 | |
民間企業によるサービス
アイデムグローバル
アイデムグローバルは、製造業、特に飲食料品製造業への支援実績が豊富な支援会社です。全国に支社を持ちながら、グローバル名古屋オフィスを構え、地域に根ざしたきめ細かなサービスを提供しています。
人材の採用から入社後の定着支援までを一貫してサポートしており、受け入れ準備のアドバイスや定期的な面談の実施、生活面のフォローなど、幅広い支援内容が特徴です。
特定技能人材においては5,000名以上（2026年8月1日現在）の内定実績があり、名古屋エリアでの製造業を中心とした外国人材の受け入れに強みを持っています。
BIGLIGHT
BIGLIGHTは、特定技能やエンジニア分野の外国人材紹介・支援に特化した登録支援機関です。
人材紹介から入社後の定着支援までワンストップで対応しており、特定技能外国人に義務付けられた10項目の支援についても委託が可能です。
採用が成立するまで費用が発生しない料金体系や、最長1年の保証付きで、安心してサポートを依頼できます。
燕システム
燕システムは、名古屋を拠点に15年以上にわたり外国人材の人材派遣・人材紹介事業を展開してきた登録支援機関です。
入社前の面接設定から入社後の日本語・スキルアップ研修、住居契約、出入国在留管理庁への定期報告まで、幅広いサポートに対応しています。
母国語でのフォロー体制も整っており、外国人スタッフが安心して長く働ける環境づくりを支援しています。
公的機関によるサービス
あいち外国人材受入サポートセンター
あいち外国人材受入サポートセンターは、愛知県が運営する企業・外国人向けの相談窓口です。
外国人材の受け入れに関する課題やニーズに応じて、専門家による伴走型支援やセミナー、出張相談会などを無料で実施しています。
外国人採用や在留資格、受け入れ準備、定着の方法など、幅広いテーマについて相談できる点が特徴です。
名古屋外国人雇用サービスセンター
名古屋外国人雇用サービスセンターは、国が運営するハローワークの1つで、外国人の就職を専門にサポートしています。
企業向けには、外国人の雇用における各種手続き（在留資格管理や外国人雇用状況届出の提出）に関して、行政書士や社会保険労務士によるアドバイスも実施しています。
まとめ
名古屋で採用した外国人スタッフの短期離職を防ぐには、離職の理由を理解したうえで、採用活動時から入社後まで一貫した支援をおこなうことが重要です。
自社だけで対応が難しい場合は、名古屋エリアの実績や自社の業界に対応した定着支援サービスを活用することも有効な選択肢です。
民間企業と公的機関それぞれの特徴を比較しながら、自社に合ったサポート体制を整えていきましょう。
【お問い合わせ】
外国人労働者の採用・特定技能のご相談はこちらよりお問い合わせください。アイデムグローバルは行政機関との協力実績も多数。大手企業様～中堅・中小企業様まで年間約11万5,000社とのお取引があります。さらに、登録支援機関としての支援体制に加え、人材紹介から入社後の定着サポートまでを一体型で提供しております。
