03-6856-2002目次
東京で外国人スタッフを採用したものの、短期間で離職してしまい悩んでいる採用担当者の方は少なくありません。
外国人スタッフの早期離職は、コミュニケーションの壁や職場への不満、フォロー不足など、企業側の受け入れ体制に起因するケースが多く見られます。
本記事では、外国人スタッフが短期離職してしまう主な理由と、定着に必要な支援内容、東京で定着支援サービスを選ぶ際のポイントを解説します。
外国人スタッフが短期離職する主な理由
外国人スタッフが採用後まもなく離職してしまう背景には、企業側の受け入れ体制が十分に整っていないことが共通して関係しています。
ここでは代表的な3つの理由を見ていきましょう。
コミュニケーションや文化の壁
日本で働く外国人の多くは一定以上の日本語能力検定を保有しているものの、日本語での指示が十分に理解できず、業務をスムーズに進められないことも珍しくありません。
言語だけでなく、生活習慣や価値観の違いへの適応も、定着を左右する大きな要素です。
報告・連絡・相談といった日本特有のビジネス習慣や、ゴミ出しなどの生活ルールに適応できず、日本の文化になじめないまま孤立してしまう外国人スタッフもいます。
職場や仕事内容への不満
採用前に聞いていた仕事内容や給料と実情にギャップがあると、不満を持つ外国人スタッフも多いです。
特に、知らされていた業務とは違う仕事を頼まれた、月収と手取りの違いを理解していなかったなど、企業と外国人スタッフの認識の違いが引き起こすトラブルもあります。
こうした不満が溜まった結果、別の企業へ転職してしまうことも。
さらに、将来のキャリアパスが描けないという不透明感も、短期離職に影響する要因の1つです。長く働き続けるイメージを持てなければ、モチベーションを維持することは難しくなるでしょう。
外国人材へのフォロー不足
採用後のフォローを現場任せにしてしまうと、外国人スタッフが抱える不満や不安が表面化しにくくなります。
「迷惑をかけたくない」「忙しそうで声をかけられない」といった理由から、悩みを1人で抱え込んでしまう人も多く、限界を迎えて退職に至ってしまうケースも見られます。
【お問い合わせ】
外国人労働者の採用・特定技能のご相談はこちらよりお問い合わせください。アイデムグローバルは行政機関との協力実績も多数。大手企業様～中堅・中小企業様まで年間約11万5,000社とのお取引があります。さらに、登録支援機関としての支援体制に加え、人材紹介から入社後の定着サポートまでを一体型で提供しております。
定着に必要な支援内容
短期離職を防ぐには、採用前の準備段階から入社後まで、一貫した支援体制を整えることが重要です。ここでは、定着に欠かせない4つの支援内容を紹介します。
入社前の十分な受け入れ準備
入社前には、母国語による事前ガイダンスを通じて雇用条件や業務内容を丁寧に説明し、認識のズレを防ぐことが大切です。
入国前の段階から信頼関係を築いておくことで、入社後のミスマッチによる早期離職のリスクを減らせます。
入社後の生活支援
住居の確保や医療機関の案内など、生活面のサポートも不可欠です。
生活の基盤が整っていなければ、安心して仕事をすることはできません。
母国から離れた場所でも外国人スタッフが安心して暮らせるよう、日本の文化やルールを教えるなど、適応するための体制づくりが求められます。
また、社内外でのコミュニティづくりを進めることも、職場への定着につながります。
キャリア形成への支援
評価基準を明確にし、努力や成果が正当に評価される環境を整えることで、外国人スタッフのモチベーションを高められます。
特に特定技能外国人においては、2号へのステップアップや永住権の取得といった将来の希望を描けるようにすることも、長期的な定着において重要なポイントです。
定期的な面談とフォローアップ
定期的な面談の機会を設けることで、仕事上の悩みだけでなく、日常生活の困りごとも早めに把握できます。
オンオフを問わず気軽に相談できる居場所を用意すれば、離職の予兆を見逃さず、早期にフォローできるようになります。
なお、外国人材が辞める理由や定着支援についての詳細は、以下の記事をご覧ください。
特定技能はすぐ辞める？外国人材の離職率と辞める理由・定着支援策5選
東京で定着支援サービスを選ぶポイント
東京都内には定着支援サービスを提供する会社が数多く存在します。選択肢が多いからこそ、信頼でき、かつ自社の状況に合った支援機関を見極めることが重要です。
また、東京都に限らず登録支援機関全般を選ぶ際のポイントを、以下の記事でご紹介しています。
まずは出入国在留管理庁の登録支援機関登録簿を確認
まずは、出入国在留管理庁が公開している登録支援機関登録簿に掲載されている会社を確認しましょう。
こちらに記載されている企業は、信頼性が担保されているといえます。
リスト内の「支援を行う事務所」で住所を絞ることで、東京都にある定着支援サービスを確認できます。
自社の業種における支援実績
幅広い業種に対応している会社よりも、自社の業種における支援実績が豊富な会社を選ぶことで、業界特有の課題に即した支援を受けられます。
なお、東京都では特に外食業・建設・介護・飲食料品製造業で、外国人スタッフのニーズが高いといわれています。
サポートの内容や質
定着支援として、具体的にどのようなことを実施しているのかを確認します。
これは、支援内容の充実度が、外国人材の安心感と定着率に直結するためです。
定着支援サービスがおこなうサポートの一例として、次のようなものが挙げられます。
- 入社後の定期面談
- 語学学習のフォロー
- 日本人との交流促進
- 相談・苦情への対応
対応言語
自社で採用した外国人スタッフの母国語に対応できるかも、重要なポイントです。
日本語での対応だけでは、十分なコミュニケーションが取れず、行き違いが発生するリスクもあります。
母国語できめ細かな対応をおこなうことで、外国人スタッフの満足感や安心感につながります。
【お問い合わせ】
外国人労働者の採用・特定技能のご相談はこちらよりお問い合わせください。アイデムグローバルは行政機関との協力実績も多数。大手企業様～中堅・中小企業様まで年間約11万5,000社とのお取引があります。さらに、登録支援機関としての支援体制に加え、人材紹介から入社後の定着サポートまでを一体型で提供しております。
東京都で利用できる定着支援サービス
ここでは、東京都内で外国人材の定着支援サービスを提供している会社を紹介します。
| 特徴 | 向いている企業 | |
| アイデムグローバル | 製造業を中心とするトータルサポート | 製造業、または採用から定着まで一貫して支援してほしい企業 |
| 株式会社グローバルトラストネットワークス | 外国人材向けの家賃保証・住宅探し・通信・金融などをサポート | 住宅確保や金融サービスなど、外国人の生活支援を中心に委託したい企業 |
| PERSOL Global Workforce | 専任担当者による一貫支援 | 大手グループによる確かな支援を求める企業 |
| マイナビグローバル | 支援業務のみの依頼も可能 | 一部サポートなど、柔軟な支援を求める企業 |
| 株式会社ＴＳＢ・ケア・アカデミー | 特定技能および高度人材への定着支援 | ITエンジニアなど技術職の定着支援を必要とする企業 |
アイデムグローバル
アイデムグローバルは、飲食料品製造業をはじめとする幅広い業種への採用・支援実績を持つ登録支援機関です。
入社前の事前ガイダンスから入社後の生活支援まで手厚いフォロー体制を整えており、ベトナム・ミャンマー・インドネシアなど多国籍の人材に対応しています。
これまでに特定技能人材4,600名以上（2026年7月1日現在）の内定実績があり、東京での外国人材の採用・定着支援の経験も豊富です。
製造業での定着支援サービスをお探しの企業や、外国人採用に関してトータルサポートを受けたい企業におすすめです。
株式会社グローバルトラストネットワークス
株式会社グローバルトラストネットワークス（GTN）は、特定技能の登録支援機関として義務的支援10項目に加え、外国人材向けの家賃保証・住宅探し・通信・金融まで生活基盤を一括支援しています。
介護・外食・宿泊・飲食料品製造など幅広い分野で人材紹介実績があり、海外現地からの直接採用にも対応。
生活支援まで一括で任せたい企業や、海外からの直接採用も検討する企業に向いています。
PERSOL Global Workforce
パーソルグループの外国人材紹介サービスです。
採用前から入社後まで、専任の担当者が一貫して外国人スタッフに寄り添い、サポートをおこないます。
定着支援は、要望に応じてオプションをつけることも可能です。
また、外国人材の早期離職防止に関する資料公開やセミナー開催にも注力しているのが特徴です。
大手グループの知見を活かした定着支援を求める企業に向いています。
マイナビグローバル
マイナビグループの外国人材事業会社で、特定技能の登録支援機関として法令遵守の支援を提供しています。
外国人スタッフに対する定着支援に留まらず、日本人従業員向けに、外国人と働くためのノウハウをまとめたeラーニングの提供もおこなっています。
まずは1名から、または支援業務のみなど一部導入も可能なため、自社に合わせて柔軟なサポートを求める企業におすすめです。
株式会社ＴＳＢ・ケア・アカデミー
ＴＳＢ・ケア・アカデミーは、特定技能の登録支援機関として人材育成・紹介から就業後のフォローまでワンストップで対応しています。
母国語対応の専門サポートチームによる高い定着率を強みとしており、特定技能だけでなく高度人材への就業支援もおこなっています。
特定技能だけでなく、ITエンジニアなど、高度人材への定着支援を必要とする企業にもおすすめのサービスです。
まとめ
外国人スタッフの短期離職を防ぐには、生活支援・キャリア形成支援、そして定期的な面談によるフォローアップまで、一貫した支援体制を整えることが欠かせません。
自社に合った定着支援サービスを見極め、外国人材が安心して長く活躍できる職場づくりを進めましょう。
『アイデムグローバル』では、外国人材の採用・定着支援についてのご相談を承っています。
外国人スタッフの短期離職にお悩みのご担当者の方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせ】
外国人労働者の採用・特定技能のご相談はこちらよりお問い合わせください。アイデムグローバルは行政機関との協力実績も多数。大手企業様～中堅・中小企業様まで年間約11万5,000社とのお取引があります。さらに、登録支援機関としての支援体制に加え、人材紹介から入社後の定着サポートまでを一体型で提供しております。
